Татьяна Цветкова — эксперт в построении клиентского сервиса, мотивационный спикер, ментор, бизнес-психолог, коуч
Татьяна Цветкова — эксперт в области клиентского сервиса, специализирующаяся на масштабировании бизнеса через качественное взаимодействие с клиентами. Она обучает компании выстраивать эффективные стратегии обслуживания, повышать лояльность аудитории и внедрять передовые стандарты сервиса. Как бизнес-ментор, спикер и автор образовательных программ, Татьяна помогает предпринимателям и командам улучшать клиентский опыт, увеличивать повторные продажи и развивать бренд через высокий уровень сервиса.
Коротко о Татьяне Цветковой
Татьяна Цветкова — эксперт по масштабированию бизнеса через клиентский сервис нового уровня, объединяющая инновационные решения с традициями русского гостеприимства. Свыше 20 лет в предпринимательстве, сооснователь холдинга Mellennium Group of Companies, включающего направления визово-миграционной поддержки, организации мероприятий, консалтинга в сфере клиентского сервиса и производства сувенирной продукции. Основатель Академии клиент ского сервиса, автор курсов и тренингов, мотивационный спикер и бизнес-ментор. Лауреат премий «Эксперт по клиентскому сервису 2020» и победитель премии «Главные женщины 2021» в номинации «Сервис», входит в ТОП-100 успешных женщин России 2020 по версии журнала FB.
Сопредседатель комитета по развитию женского предпринимательства «Опора России» Московского городского отделения. Международный эксперт и спикер по клиентскому сервису и опыту, выступала на площадках Валенсии, Дубая, а также на площадках Крокус, Сколково и Синергия, МСП и МБМ. Более актуальные и весомые премии Победитель премии «Главные женщины РФ» (2021) и «Лига Лекторов»" (2022), победитель премии «Деловые женщины» (2023) и международной программы «Женщина лидер» (2023).
Сопредседатель комитета по развитию женского предпринимательства «Опора России» Московского городского отделения. Международный эксперт и спикер по клиентскому сервису и опыту, выступала на площадках Валенсии, Дубая, а также на площадках Крокус, Сколково и Синергия, МСП и МБМ. Более актуальные и весомые премии Победитель премии «Главные женщины РФ» (2021) и «Лига Лекторов»" (2022), победитель премии «Деловые женщины» (2023) и международной программы «Женщина лидер» (2023).
Татьяна Цветкова для вашего бизнеса
-
«Живые стандарты» в клиентском сервисе - CJM. Как удерживать и привлекать клиентов через управление клиентским опытом
- Ключевые ошибки компаний при сборе обратной связи
- Стратегия роста бизнеса в кризис через клиентский сервис
- Любовь к бренду через клиентский сервис
- Продажи на результат через клиентский сервис
- Как работать со сложными клиентами
Каким сферам бизнеса будет полезна работа с Татьяной Цветковой
Крупный бизнес
Повышение уровня клиентского сервиса, внедрение стратегии долгосрочного взаимодействия с клиентами, систематизация и автоматизация процессов.
Микро-, малый и средний бизнес
Выстраивание системы обслуживания, привлечение и удержание клиентов, увеличение среднего чека и прибыли без увеличения рекламного бюджета.
Инфобизнес любого масштаба
Развитие личного бренда, масштабирование продаж через качественный клиентский сервис, повышение повторных покупок и дохода.
Руководители отделов продаж (РОПы)
Обучение эффективному управлению командой, повышение конверсии на каждом этапе продаж, внедрение стандартов клиентского сервиса.
Эксперты, продюсеры, фрилансеры
Повышение стоимости услуг, создание конкурентного позиционирования, улучшение клиентского опыта и лояльности.
На каких мероприятиях выступает Татьяна Цветкова
Бизнес-форумы и конференции
Крупные мероприятия, посвящённые предпринимательству, маркетингу, продажам и клиентскому сервису.
Профильные мероприятия
События, объединяющие специалистов из различных отраслей, где поднимаются вопросы повышения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
Обучающие тренинги и мастер-классы
Мероприятия для владельцев бизнеса, руководителей отделов продаж, сотрудников клиентского сервиса и менеджеров по продажам.
Корпоративные семинары
Индивидуальные обучающие программы для компаний, направленные на улучшение клиентского опыта, повышение продаж и лояльности клиентов.
Крупные мероприятия, посвящённые предпринимательству, маркетингу, продажам и клиентскому сервису.
Профильные мероприятия
События, объединяющие специалистов из различных отраслей, где поднимаются вопросы повышения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
Обучающие тренинги и мастер-классы
Мероприятия для владельцев бизнеса, руководителей отделов продаж, сотрудников клиентского сервиса и менеджеров по продажам.
Корпоративные семинары
Индивидуальные обучающие программы для компаний, направленные на улучшение клиентского опыта, повышение продаж и лояльности клиентов.
Гонорар и заказ эксперта
Размер гонорара Татьяны Цветковой зависит от множества факторов, включая масштаб проекта, специфику бизнеса и объем необходимых работ. Условия сотрудничества обсуждаются индивидуально, чтобы обеспечить наилучшее соответствие потребностям клиента и максимальную эффективность взаимодействия.
Для заказа корпоративного мероприятия с участием Татьяны Цветковой заполните форму ниже
Оставьте заявку
Заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку Отправить вы соглашаетесь с политикой конфеденциальности