Евгений Щепин — эксперт по клиентскому опыту

Эксперт по развитию клиентского опыта и клиентоцентричных бизнес-моделей, автор бизнес-книг и профессиональный спикер. Имеет управленческий опыт в ритейле и является автором книги о компании «ВкусВилл», посвящённой практикам построения клиентского бизнеса. С 2019 года работает в формате частной практики, реализуя образовательные и консалтинговые проекты, основанные на анализе рынка, собственной экспертизе и опыте работы с компаниями из разных отраслей.

Коротко о Евгении Щепине

Автор курса по современному предпринимательству в Высшей школе бизнеса МГУ
Приглашённый спикер корпоративного университета «Сбербанка»
Гостевой спикер школы управления «Сколково»
Автор курса по клиентоцентричности для Московской школы гостеприимства
Автор и ведущий телеграм-канала «Эмпатичный бизнес»

Евгений Щепин для вашего бизнеса

Построение бизнеса под клиента

Помогает компаниям ориентировать решения и процессы на реальные потребности клиентов.
Публичные выступления

Помогает улучшить подачу, структуру и уверенность выступлений для работы с любой аудиторией.
Корпоративное обучение

Разрабатывает и организует обучающие программы под задачи бизнеса.

Каким сферам бизнеса будет полезна работа с Евгением Щепиным

Ритейл и торговые сети

Компании, работающие с массовым клиентом и заинтересованные в устойчивом клиентском опыте в условиях высокой конкуренции.
Сервисные бизнесы

Проекты, в которых качество взаимодействия с клиентом напрямую влияет на репутацию и финансовые показатели.
IT-компании и стартапы

Команды на этапе роста, которым важно встроить клиентский подход в продукт, сервис и коммуникации.
Крупные компании и холдинги

Организации, находящиеся в процессе культурных и управленческих изменений и работающие с вовлечённостью сотрудников.

На каких мероприятиях выступает Евгений Щепин

Лекции и мастер-классы
Образовательные форматы для предпринимателей и команд, посвящённые клиентскому опыту, клиентоцентричным изменениям и практическим подходам в управлении.

Бизнес-конференции и форумы
Выступления в рамках отраслевых и межотраслевых мероприятий с фокусом на современный бизнес, сервис и работу с клиентом.

Стратегические сессии
Работа с управленческими командами в формате совместного обсуждения и выработки решений, необходимых для запуска и поддержки необходимых изменений.

Книги Евгения Щепина

«ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так»

Честный рассказ о том, как строилась компания «ВкусВилл»: об управленческих решениях, ошибках и успехах, отношении к сотрудникам и покупателям и роли людей, которые сформировали компанию.
«Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе»

Книга о том, как выстраивать сервис, ориентированный на клиента, мотивировать сотрудников работать с обратной связью и создавать бизнес, в который клиенты действительно вовлекаются.
«Стать спикером. Как профессионалу монетизировать свои знания, выступая публично»

Практическое руководство для экспертов и профессионалов, которые хотят уверенно выступать, делиться опытом с аудиторией и развивать публичную экспертность.

Гонорар и заказ эксперта

Размер гонорара Евгения Щепина формируется с учётом формата и длительности мероприятия, поставленных задач, объёма подготовки и других организационных параметров. Финальные условия сотрудничества определяются индивидуально, исходя из целей события и ожидаемого эффекта для бизнеса.

Для заказа корпоративного мероприятия с участием Евгения Щепина заполните форму ниже

Оставьте заявку

Заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Нажимая на кнопку Отправить вы соглашаетесь с политикой конфеденциальности