бизнес-поездка на Байконур
для ключевых клиентов
Как мы укрепляли лояльность ключевых клиентов заказчика и переводили их партнерство на уровень личных доверительных отношений
кейсы корпоративных событий
В мире бизнеса, где конкуренция за внимание клиентов становится все острее, компании ищут новые, более глубокие способы налаживания связей с ключевыми партнерами. Один из таких методов – организация специальных мероприятий, направленных на укрепление лояльности и доверия.
Татьяна Слесаренко
менеджер по работе с корпоративными клиентами
«К нам обратилась крупная российская металлургическая компания с запросом на организацию эксклюзивного клиентского мероприятия на Байконур. Основная цель проекта заключалась в укреплении лояльности ключевых клиентов и переводе взаимодействия на уровень личных доверительных отношений. Это мероприятие стало не только вызовом для нас как организаторов, но и ярким примером того, как корпоративные мероприятия могут формировать эмоциональную привязанность и поднимать репутацию заказчика на новый уровень».
- Татьяна Слесаренкоменеджер по работе с корпоративными клиентами«К нам обратилась крупная российская металлургическая компания с запросом на организацию эксклюзивного клиентского мероприятия на Байконур. Основная цель проекта заключалась в укреплении лояльности ключевых клиентов и переводе взаимодействия на уровень личных доверительных отношений. Это мероприятие стало не только вызовом для нас как организаторов, но и ярким примером того, как корпоративные мероприятия могут формировать эмоциональную привязанность и поднимать репутацию заказчика на новый уровень».
Задачи заказчика
- Укрепление связей с ключевыми клиентамиНеобходимо было создать условия для неформального общения между клиентами и персональными менеджерами компании.
- Формирование уникального опытаОдной из целью было организовать мероприятие, которое превосходит ожидания высокопоставленной аудитории.
- Ассоциация мероприятия с брендомЗадача заключалась в том, чтобы клиенты воспринимали заботу, комфорт и внимание к деталям как заслугу компании-заказчика.
Реализация
Подготовка и коммуникация
Учитывая сложность маршрута и удалённость Байконура, мы провели глубокую проработку на каждом этапе подготовки мероприятия. Особое внимание уделили следующим моментам:
- Телеграм-канал для участниковЗа две недели до мероприятия был запущен телеграм-канал, чтобы поддерживать и подогревать интерес клиентов. Мы раскрывали программу постепенно, сопровождая её фотографиями, описаниями и интересными деталями о предстоящих событиях. Это помогало удерживать внимание аудитории и минимизировать количество отказов.
- Организация коммуникацииВся работа с конечными клиентами велась через аккаунт-менеджеров заказчика. При этом мы полностью взяли на себя организацию перелётов, трансферов и проживания участников. Этот подход позволил снять любые организационные заботы с заказчика и его клиентов.
- Заблаговременная бронь инфраструктуры БайконураНа Байконуре ограничены возможности для организации питания и размещения высокого уровня. Мы забронировали все необходимое за полгода до мероприятия, что позволило избежать любых накладок и гарантировать высокое качество сервиса на месте.
Стоит отметить, что посетить Байконур — это не просто купить билеты и отправиться в путешествие. Чтобы попасть на космодром, необходимо пройти долгий и сложный процесс. Списки посетителей подаются за 30 дней до поездки и проходят тщательную проверку в МВД. Важно сделать всё вовремя, чтобы поездка не отменилась в последний момент.
Организация логистики
Учитывая удалённость Байконура и сложность маршрута, мы уделили особое внимание логистическим вопросам.
Сложность маршрута заключалась в пересадке через Алматы с шестичасовым ожиданием перед внутренним рейсом в Казылорду. Чтобы избежать дискомфорта и сохранить позитивный настрой группы, мы организовали обзорную экскурсию по Алматы с профессиональным гидом, арендовали комфортный автобус и устроили завтрак в уютном кафе. Такой подход позволил с первых часов мероприятия показать высокий уровень заботы и гостеприимства.
Мы также понимали, что длительные расстояния на Байконуре могут негативно сказаться на настроении группы, поэтому добавляли разные активности во время переезда. Эти активности не только развлекали, но и превращали самый сложный участок маршрута в увлекательный интерактив, о чём участники отзывались с благодарностью.
На обратном пути мы снова минимизировали дискомфорт ожидания в аэропорту Алматы, организовав ужин в хорошем ресторане. Это позволило завершить мероприятие на позитивной ноте, сохранив высокий уровень впечатлений.
Сложность маршрута заключалась в пересадке через Алматы с шестичасовым ожиданием перед внутренним рейсом в Казылорду. Чтобы избежать дискомфорта и сохранить позитивный настрой группы, мы организовали обзорную экскурсию по Алматы с профессиональным гидом, арендовали комфортный автобус и устроили завтрак в уютном кафе. Такой подход позволил с первых часов мероприятия показать высокий уровень заботы и гостеприимства.
Мы также понимали, что длительные расстояния на Байконуре могут негативно сказаться на настроении группы, поэтому добавляли разные активности во время переезда. Эти активности не только развлекали, но и превращали самый сложный участок маршрута в увлекательный интерактив, о чём участники отзывались с благодарностью.
На обратном пути мы снова минимизировали дискомфорт ожидания в аэропорту Алматы, организовав ужин в хорошем ресторане. Это позволило завершить мероприятие на позитивной ноте, сохранив высокий уровень впечатлений.
Программа на Байконуре
Программа была тщательно продумана, чтобы обеспечить постепенное вовлечение участников и усилить впечатления:
- ЭКСКУРСИИУчастники посетили ключевые объекты Байконура, включая Гагаринский старт и музей космодрома. Экскурсоводы рассказывали вдохновляющие истории, которые вызывали гордость за достижения космической отрасли.
- ИНТЕРАКТИВЫУчастники посетили космический лицей, где юные конструкторы создают ракеты. Группа приняла участие в запуске мини-ракет с логотипами их компаний.
- КОСМИЧЕСКОЕ ПИТАНИЕКаждому клиенту был подарен набор с настоящими продуктами из рациона космонавтов — оригинальный сувенир, вызвавший восторг у участников.
Кульминация поездки — запуск ракеты
Кульминацией поездки стал запуск грузового транспортного корабля «Прогресс МС-29». Это один из представителей серии космических грузовиков «Прогресс», которые используются для доставки на Международную космическую станцию (МКС) различных грузов. Запуск ракеты участники наблюдали из индивидуального VIP-шатра. В шатре был организован кейтеринг, а также установлен экран с трансляцией запуска в режиме реального времени. Такой формат позволил участникам получить эксклюзивный и комфортный опыт.
Эмоциональная динамика мероприятия развивалась постепенно, позволяя участникам сначала осознать масштаб космодрома и пройтись по историческим местам. К моменту запуска группа была эмоционально подготовлена и вдохновлена увиденным.
Сам запуск ракеты вызвал сильнейшие эмоции у участников. Уникальность момента, масштабы происходящего и эмоциональное восприятие сделали этот момент пиком всей поездки. Многие из участников признались, что для них это было потрясающее событие и что самостоятельно они никогда бы не отправились в подобное путешествие.
Эмоциональная динамика мероприятия развивалась постепенно, позволяя участникам сначала осознать масштаб космодрома и пройтись по историческим местам. К моменту запуска группа была эмоционально подготовлена и вдохновлена увиденным.
Сам запуск ракеты вызвал сильнейшие эмоции у участников. Уникальность момента, масштабы происходящего и эмоциональное восприятие сделали этот момент пиком всей поездки. Многие из участников признались, что для них это было потрясающее событие и что самостоятельно они никогда бы не отправились в подобное путешествие.
Итоги
- Репутационный успехКомпания-заказчик получила многочисленные благодарности, что укрепило её имидж как заботливого и надёжного партнёра. Участники подчеркнули высокий уровень организации и внимание к деталям. Все участники покидали поездку с чувством благодарности, восторга и желания продолжать сотрудничество. Участник поездки высказал свое мнение:
“
Каждая минута была продумана, и я смог полностью расслабиться, доверив всё организаторам.
- Эмоциональный эффектУчастники отметили, что поездка превзошла их ожидания и подарила уникальный опыт. Запуск ракеты вызвал абсолютный восторг у всех присутствующих. Один из участников отметил:
“
Я бы никогда сам не поехал на Байконур, это путешествие открыло для меня новые горизонты.
- Долгосрочные результатыУчастники клиентского тура изъявили желание участвовать в будущих мероприятиях компании. А заказчик обозначил планы организовать следующую поездку на аналогичном уровне, но уже для более крупной аудитории из 85 человек. Это подтверждает успех формата, высокий уровень доверия и профессионализм организаторов.
Оставьте заявку
Заполните форму и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку Отправить вы соглашаетесь с политикой конфеденциальности